Rückgabe
Wie lange kann ich widerrufen?
Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage, um die Ware an uns zurückzusenden.
So beantragst du die Rücksendung
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Am bequemsten über dein Kundenkonto Retoure anlegen und auf Wunsch ein DHL-Retourenlabel (Nur für Retouren aus Deutschland) nutzen.
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Alternativ kannst du unser Rücksendeformular hier finden – wenn du die Rücksendung manuell beantragen möchtest.
- Du kannst den Widerruf außerdem formlos per E-Mail erklären: info@nookdmel.com
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer. Wir bitten dir die folgenden Optionen:
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Für Retouren aus Deutschland stellen wir dir ein DHL-Retourenlabel zum Selbstkostenpreis bereit (aktuell 7,91 €). Wenn du dieses Label nutzt, ziehen wir die Kosten vom Erstattungsbetrag ab.
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Hinweis: Der Preis des Retourenlabels entspricht dem aktuellen DHL-Retourentarif und kann von den ursprünglichen Versandkosten abweichen.
- Du kannst die Ware auch mit jedem anderen Versanddienstleister auf eigene Kosten an uns zurücksenden.
Unser Dankeschön für dich: Unabhängig davon, ob du unser DHL-Retourenlabel oder einen anderen Versanddienstleister in Anspruch genommen hast, erhältst du nach Retoureneingang einen 8 € Gutschein für eine Folgebestellung (100 € Mindestbestellwert).
Retourenadresse:
Nook' d' Mel
Elena Hernandez
Pfalzgrafstr. 5
85356 Freising
Deutschland
Erstattung deiner Zahlung:
- Nach deinem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen inkl. der Standard-Versandkosten für den Hinversand (ausgenommen Express-/Zusatzkosten).
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Bei Teilrücksendungen, durch die der Wert der behaltenen Artikel unter unsere Versandkostenfreigrenze von 69,00 € fällt, berechnen wir die ursprünglich entfallenen Versandkosten in Höhe von 5,49 € nachträglich.
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Prüfung & Rückerstattung erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Retoure bei uns.
- Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast (sofern nicht anders vereinbart).
Hinweis zu Wertersatz:
Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, kann Wertersatz fällig werden.
Umtausch
Ich möchte einen Artikel umtauschen. Wie geht das?
Einen direkten Umtausch wie im stationären Handel können wir aus buchhalterischen Gründen leider nicht anbieten. Du kannst den Artikel jedoch retournieren und den gewünschten Artikel neu bestellen. Für die Retoure erhältst du den Kaufpreis erstattet (gemäß den oben genannten Bedingungen).
Artikel mit Mangel?
Solltest du einen Artikel mit Mangel erhalten haben, sende bitte vorab ein paar Fotos oder Video des Mangels zusammen mit deiner Bestellnummer an info@nookdmel.com
Fragen?
Wenn du Fragen hast, sind wir jederzeit gerne für dich erreichbar:
- Kontaktformular auf der Website
- E-Mail: info@nookdmel.com
- Telefon: +49 151 57 85 47 81 (Montag bis Freitag, 14–17 Uhr)
Schreib oder ruf uns jederzeit an – wir freuen uns immer, von dir zu hören. 💛