Rückgabe & Umtausch

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung bei uns innerhalb von 14 Tagen nach vollständigem Erhalt teilweise oder vollständig zu widerrufen und die betroffenen Artikel an uns zurückzusenden. Leider können wir keinen Umtausch innerhalb eines Auftrags vornehmen, deinen neuen Wunschartikel kannst du einfach bei uns im Shop nachbestellen.

Du kannst unkompliziert deine Rücksendung beantragen, indem du dich in deinem Kundenkonto anmeldest. Dort findest du eine Übersicht aller Bestellungen. Du kannst die Artikel auswählen, die du zurückschicken möchtest.

Alternativ kannst du unser Rücksendeformular hier finden, falls du lieber deine Rücksendung manuell beantragen möchtest.

Solltest du einen Artikel mit Mangel erhalten haben, sende bitte vorab ein Bild des Mangels mit deiner Bestellnummer an info@nookdmel.de.

Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten und Gefahr und hat zu erfolgen an:

Rosa Elena Hernandez Ortiz
Nook' d' Mel
Pfalzgrafstr. 5
85356 Freising
Deutschland

E-Mail: info@nookdmel.com

Damit wir deine Retoure bestmöglich bearbeiten können, beachte bitte folgende Hinweise:

  • Bitte halte die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ein.
  • Ausschließlich unbenutzte, original verpackte und unbeschädigte Ware kann in vollem Umfang rückerstattet werden.
  • Mit dem Entfernen von Etiketten und Hygieneklebern (beispielsweise bei Bademode) erlischt jeglicher Anspruch auf Rückgaberecht.
  • Bereits gewaschene oder getragene Artikel werden nicht zurückgenommen.
  • Falls die Sendung bereits beschädigt oder unvollständig bei dir eingetroffen ist, hebe bitte den Versandkarton auf, dokumentiere den Schaden und kontaktiere uns umgehend.

Hast du per Vorkasse bezahlt, so teile uns bitte deine Bankverbindung mit, andernfalls können wir keine Rückerstattung vornehmen.